یکی از کاربردیترین روشها در SMS مارکتینگ، استفاده از کمپینهای تدریجی و مرحلهبهمرحلهست. بهجای فرستادن یک پیام مستقیم با درخواست خرید، ما ذهن مخاطب رو تو چند گام آماده میکنیم:
اول با یه سوال یا درد مشترک ذهنش رو درگیر میکنیم،
بعد با ارائهی یه راهحل کوتاه یا تجربهی موفق، اعتمادسازی میکنیم،
بعد احساس فوریت و اجتماعی بودن میدیم،
و در نهایت دعوت به اقدام (CTA) رو در لحظهای طلایی ارسال میکنیم.
این سبک کمپین باعث میشه مخاطب بدون فشار، با ما همراه شه، خودش تصمیم بگیره، و وقتی CTA اصلی رو دریافت میکنه، آمادگی ذهنی بالاتری برای پاسخ دادن داشته باشه.
در ادامه، یه نمونه واقعی از همین مدل کمپین رو میخونی که در کمپین ثبتنام وبینار و فروش دوره دیجیتال مارکتینگ استفاده شده…
هدف کمپین باهوشانه:
افزایش ثبتنام در وبینار رایگان، فروش کارگاه چهارساعته افزایش مخاطب و مشتری، و هدایت تدریجی شرکتکنندگان به ثبتنام در دورهی دیجیتال مارکتینگ کوانتومی (سهماهه).
پیام اول – درگیرسازی ذهنی (پای اول)
زمان ارسال: صبح روز اول
هدف: جلب توجه، ایجاد کنجکاوی، تحریک درد مشترک
«تا حالا شده محتوای عالی تولید کنی ولی کسی نبینه؟
یا کلی وقت بزاری برای تبلیغ، ولی خروجی صفر؟
یه خبر خوب داریم: وبینار رایگان ۱ ساعته برای ترکوندن جذب مخاطب و مشتری… ثبتنامش فعاله!
[لینک ثبتنام]»
پیام دوم – اعتبارسازی و ارزشدهی (پای دوم)
زمان ارسال: عصر همان روز
هدف: ایجاد اعتماد، ارائه ارزش اولیه
«تو همین وبینار، روش کسی رو میشنوی که فقط با ۳ تا تغییر توی پیجش، تو ۲ هفته اول ۱۸ میلیون فروش داشت.
صفر تا صدش رو یاد میگیری، با مثالهای واقعی.
هنوز ثبتنام نکردی؟ جا نمونی!
[لینک ثبتنام]»
پیام سوم – ایجاد فوریت (پای سوم)
زمان ارسال: صبح روز دوم
هدف: فوریت، آخرین هشدار، بالا بردن نرخ اقدام
«امشب راس ساعت ۸ شب، وبینار رایگان شروع میشه.
بیش از ۳۵۰ نفر ثبتنام کردن. صندلیات رو نگه داشتی؟
[لینک نهایی ثبتنام]»
پیام چهارم – دعوت به خرید کارگاه (CTA اصلی)
زمان ارسال: صبح روز بعد از وبینار
هدف: استفاده از اثر گرم بودن ذهن، دعوت به اقدام مستقیم
«دیشب تو وبینار گفتیم، امروز وقت اقدامه:
ثبتنام کارگاه ۴ ساعته “افزایش مشتری” با هزینه کمتر از ۱ میلیون
فقط تا ساعت ۸ امشب بازه.
[لینک ثبتنام کارگاه]»
تماس تلفنی – پیگیری انسانی برای تبدیل نهایی
زمان تماس: بعد از پیام چهارم، عصر همان روز یا فردای آن
تیم تماس با افرادی که ثبتنام نکردن یا مردد بودن، تماس میگیره و ازشون بازخورد میگیره، سوالاتشون رو جواب میده، و به صورت شخصی دعوتشون میکنه به ثبتنام در کارگاه.
اگه بخوای بازاریابی پیامکی رو درست بفهمی، باید یه چیز رو از اول شفاف کنی:
پیامک قرار نیست بفروشه؛ قرارِ راه رو باز کنه.
پیامک خوب اونیه که مخاطب رو آماده کنه، نه خسته. کنجکاو کنه، نه فراری. و از همه مهمتر، باعث بشه تماس تلفنی بعدش طبیعی جلو بره، نه تحمیلی. وقتی پیامک درست استفاده بشه، تماس دیگه شروع سرد نداره؛ ادامهی یه تعامل قبلیه.
مدلهایی مثل SBC یا همون Sale Before Call دقیقاً روی همین منطق بنا شدن. اول با پیامک فضا میسازی، بعد با تماس کشف میکنی، و در نهایت فروش رو جایی انجام میدی که مخاطب ذهنش آمادهست. نه عجله، نه فشار، نه فرسایش تیم فروش.
واقعیت اینه که تو بازار امروز، کسی حوصله تماسهای ناگهانی رو نداره؛ ولی اگه قبلش یه پیام محترمانه، بهجا و انسانی گرفته باشه، هم گوش میده، هم گفتوگو میکنه.
پس اگه میخوای تماسهای تلفنیت نتیجه بهتری بدن، بهجای اینکه فقط روی اسکریپت تماس کار کنی، یه قدم عقبتر رو درست بساز.
پیامک، همون قدمه.
وقتی پیامک درست باشه، مکالمه راحتتر شکل میگیره؛
و وقتی مکالمه درست شکل بگیره، فروش خودش راهشو پیدا میکنه. با این مطالب چرخه فروش تلفنی تکمیل میشه!
