مشتری شکایت نمی‌کنه؛ یعنی راضیه؟
یک مسئله واقعی کسب‌وکار و گفت‌وگویی که پیرامون آن شکل گرفته.
مشتری شکایت نمی‌کنه؛ یعنی راضیه؟
پاسخ‌ها و ادامه گفت‌وگو
نه لزوماً.
خیلی از مشتری‌ها اصلاً شکایت نمی‌کنن. ناراحت می‌شن، چیزی نمی‌گن و دفعه بعد دیگه نمیان.
برای همین فقط نباید تعداد شکایت‌ها رو نگاه کنی. ببین خرید مجدد کم شده؟ فاصله خریدها بیشتر شده؟ تعامل مشتری پایین اومده؟
سکوت مشتری همیشه یعنی رضایت نیست.