فروش داریم ولی مشتری‌ها دوباره برنمی‌گردن؛ این هنوز مشکل فروش حساب میشه؟

آره، چون فروش با پرداخت تموم نمی‌شه.
بعد از خرید هم تجربه مشتری مهمه: تحویل خوب بوده؟ پشتیبانی درست انجام شده؟ مشتری دلیل داره دوباره برگرده؟ بعد از خرید کسی باهاش در ارتباط بوده؟
خیلی از کسب‌وکارها فقط روی فروش اول تمرکز می‌کنن، در حالی که فروش واقعی می‌تونه ادامه پیدا کنه:
خرید → تجربه → رضایت → خرید دوباره → معرفی به بقیه.