بازاریابی ویروسی وقتی اتفاق میفته که استراتژی مورد استفاده این باشه که مخاطب های کسب و کار به انتقال پیام بازرگانی تشویق کند .این روش در حقیقت شبیه انتشار دادن ویروس در محیط اطراف که به همین خاطر اسم ویروسی یا وایرال روی اون گذاشته شد. در واقع این ویروس از جنس محتوا در بازاریابی محتوا استفاده می شود، کاملا واضح که بگیم رمز موفقیت یک کمپین بازاریابی ویروسی یعنی منتشر کردن محتواهایی که مثل ویروس ها هزاران و هزاران بار تکثیر میشن .
بازاریابی ویروسی بر اساس منتشر کردن اطلاعات به صورت دهان به دهان انجام میشه اما فناوری های جدید دنیای امروز فضای مناسبی را برای توزیع محتوای دیجیتال آماده کردند که در حال حاضر بهترین روش برای بازاریابی ویروسی استفاده از اینترنت هست.
نوع محتوا در بازاریابی ویروسی اهمیتی ندارد و میتونه از هر جنسی باشه میتونه یک مقاله هیجان انگیز یا یک توییت متفاوت در توییتر یا حتی یک آهنگ کوتاه یا یک بازی با حجم کم باشد. تنها چیزی که باید به یاد داشته باشید این که محتوای ویروسی از هر جنسی میتونه باشه و فقط و فقط باید افراد را تشویق کنیم که آن را با سایر افراد به اشتراک بگذارند .هرچقدر افرادی که محتوای ویروسی ما را دریافت می کنند بیشتر باشن یعنی محتوا اثر بخشی بیشتری داشته است.
ویژگی های اصلی یک کمپین بازاریابی ویروسی موفق
ارائه خدمات یا محصولات با ارزش
در زمینه فروش و افزایش آن ، بهتره تکنیک های روانشناسی رو یاد بگیریم. یکی از قدرتمندترین واژه هایی که در بازاریابی می توانیم استفاده کنیم واژه «رایگان» هست. استفاده از هر واژه دیگه ای هم تراز با اون میتونه توجه مشتری ها را جلب کنه ولی تاثیر واژه رایگان خیلی خیلی بیشتره.
خیلی از کمپین های بازاریابی ویروسی خدمات و کالاهای ارزشمند خودشون رو رایگان در اختیار مشتری ها قرار می‌دهند و هدف آنها فقط جلب توجه افراد است. البته باید بدونیم که نباید به اشتباه همه خدمات و محصولات خود را به صورت رایگان به مشتری ها ارائه بدیم.
بلکه فقط قسمتی از آن را میتونیم به صورت رایگان ارائه بدیم، تا ذهن مخاطب را درگیر محصولات و خدمات خود مون کنیم.اگر فقط یک محصول رو با این روش ارائه بدیم خیلی زود افراد بقیه محصولات و خدمات ما را هم می شناسند و نتیجه ،افزایش فروش ماست.
محتوای ویروسی به راحتی منتشر میشه
این نکته را می دونیم که ویروس ها زمانی منتشر میشن که شرایط انتقال برای آنها فراهم باشد پس پخش شدن آنها راحت تر میشه. در فصل سرما ویروس سرماخوردگی خیلی زود انتقال پیدا میکنه.
چون شرایط محیطی برای انتقال اون موجوده .پس محتوای ویروسی ما اگر ایمیل یا بازی یا نرم افزار یا هر محتوای دیگه ای باشه باید در فضا و بستر مناسب منتشر بشه و در دنیای امروز بهترین بستر، اینترنت . محتوا های ویروسی ما در حال حاضر از نوع دیجیتال هستند ، و خیلی راحت بدون اینکه هزینه ای صرف کنیم از طریق اینترنت در شبکه های اجتماعی مختلف منتشر میشن .البته به شرط اینکه جذابیت منحصر به فردی داشته باشند .هر چقدر اشتراک گذاری و دانلود محتوای ویروسی خودمون رو راحت تر کنیم انتشار اون بیشتر میشه.
در بازاریابی ویروسی باید انگیزه ها و رفتارهای مشترک انسانی رو نشون بدیم
هر کمپین بازاریابی ویروسی که راه اندازی می کنیم باید هوشمندانه عمل کنیم. مثلا از تحریک احساسات مخاطب ها استفاده کنیم و محتوای خودمان را بسازیم .این کارها باعث میشه که به اشتراک گذاری محتوای ما میلیونی بشه. در این زمینه لازم است که تکنیک های روانشناسی را بشناسیم.
انتشار محتوای ویروسی از شبکه های ارتباطی
افراد در شبکه‌های اجتماعی دایره ارتباطات خودشان را با بقیه مردم گسترش می‌دهند . هدف ما در بازاریابی ویروسی این که افرادی که در شبکه‌های اجتماعی فعالیت و ارتباط بیشتری دارند را متقاعد و آنها را ترغیب کنیم که محتوای دیجیتال ما را منتشر کنند با این کار افزایش چشمگیری در اشتراک گذاری محتوای ویروسی میبینیم.
حالا که ویژگی های یک کمپین موفق بازاریابی ویروسی را شناختید باید به سراغ تولید محتوای ویروسی بریم .باید دقت کنیم که هر محتوایی ویروسی نیست برای اینکه یک محتوا تعداد زیادی منتشر بشه باید ویژگی‌های زیادی داشته باشد.
مثلاً اینکه کیفیت محتوا باید خیلی بالا باشه، برای بیشتر افراد خوشایند باشد، ارزش محتوا باید به اندازه ای باشه که افراد آن را با دوستان و خانواده خودشان به اشتراک بزارن و همینطور باید جذاب و خلاقانه باشه و مخاطب رو به سمت خودش بکشه. مهمترین عنصر برای تولید چنین محتوایی عنصر خلاقیت. با داشتن خلاقیت و خارج از چارچوب عمل کردن می توانیم انگیزه افراد رو برای توجه به محتوای خودمون بالا ببریم.
حالا که محتوا تولید شد باید دست به انتشار آن بزنیم یعنی مسیر ما گفته پروفسور کاپلان :
«انتقال یک محتوا و پیام درست به پیام رسان های درست در یک محیط درست »
هست.
پیام رسان های مورد نظر ما متخصصین بازار ،افراد تاثیر گذار و فروشنده ها هستند .که هر سه گروه تمام شرایط موجود در بازار را می شناسند و از هر اتفاقی که در آن بیفته زودتر از همه خبر دار می شوند .
ما باید از این افراد در انتقال محتوای خودمون کمک بگیریم .درباره پیام درست میشه گفت پیام‌هایی که پتانسیل وایرال مارکتینگ ارا دارند که به اندازه کافی جالب و به یاد ماندنی باشند .یک پیام باید منحصر به فرد باشه و ایده اصلی خودش را داشته باشد تا افراد را متقاعد به اشتراک گذاری کنه. محیط نقش خیلی مهمی در موفقیت بازاریابی ویروسی دارد . مردم در جامعه به تغییراتی که در محیط رخ میده واکنش‌های زیادی نشون میدن .
پس محتوای درست باید با محیط و ارزش های آن سنخیت داشته باشد و در زمان بندی درست انتشار پیدا کند.
روش های متفاوتی برای انتشار پیام ویروسی وجود دارد مثل :دهان به دهان، ایمیل ،شبکه های اجتماعی فیسبوک و توییتر، سایت های اشتراک گذاری ویدیو مثل یوتیوب و انجمن هایی که در اینترنت وجود دارن.
بازاریابی ویروسی یک روش کم هزینه است و در عین حال بازدهی بالایی دارد. مسلماً برای کسب و کارهای کوچک خیلی خوب و کاربردی است ولی برای کسب و کارهای بزرگ هم به همان اندازه مفید است. مثلاً برند بزرگی که از بازاریابی ویروسی برای تبلیغ محصولات خودش استفاده کرد برند موفق کوکاکولا بود.