پروتکل ۷ روزه افزایش مشتری، وقتی مشتری کمه (بدون بودجه تبلیغاتی)

اگه این چند وقت حس کردی «مشتری نیست» یا «همه چی کند شده»، احتمالاً اولین واکنشت این بوده که یا محتوا رو زیادتر کنی، یا تخفیف بزنی، یا یه تبلیغ رندوم بری…
مشکل اینجاست که وقتی مشتری کمه، ذهن آدم می‌ره سمت حرکت‌های شلوغ و پراکنده—ولی چیزی که واقعاً جواب می‌ده، یک پروتکل ساده و اجرائیه: هر روز چند کار مشخص، با خروجی قابل اندازه‌گیری.

این مقاله دقیقاً همینه:
یک پروتکل ۷ روزه برای وقتی مشتری کمه—بدون اینکه مجبور شی بودجه سنگین تبلیغات بریزی یا هزار کار نصفه شروع کنی.
ما تو این ۷ روز:

• مسیر تماس و سفارش رو بی‌اصطکاک می‌کنیم
• یک پیشنهاد کم‌ریسک می‌سازیم که “آدم رو وارد قیف کنه”
• محتوا و پیام و پیگیری رو استاندارد می‌کنیم
• و آخرش هم با عدد و رقم می‌فهمیم چی جواب داده و چی نه

نکته مهم: این پروتکل معجزه نیست؛ سیستمِ برگشتن به بازیه. حتی اگر از صفر شروع کرده باشی.

 «اگر فقط ۲ دقیقه وقت داری…»

اگر فقط ۲ دقیقه وقت داری، خلاصه‌ی پروتکل اینه:
روز ۱: مسیر تماس/خرید رو جمع‌وجور کن (CTA واضح + یک راه ارتباطی اصلی)
روز ۲: یک پیشنهاد کم‌ریسک بساز (ورود نرم مثل تحلیل اولیه/چک‌لیست/جلسه کوتاه)
روز ۳: یک محتوای نجات‌بخش منتشر کن (قابل ذخیره + دعوت به اقدام)
روز ۴: شبکه‌ی گرم رو فعال کن (۲۰ پیام درست، بدون اسپم)
روز ۵: اعتماد بساز (نمونه نتیجه/قبل‌بعد/تجربه مشتری)
روز ۶: پیگیری حرفه‌ای (۳ مرحله‌ای)
روز ۷: تحلیل و تکرار (۳ اصلاح برای هفته بعد)

وقتی مشتری کمه، مشکل معمولاً “کم‌کاری” نیست؛ مشکل “نامشخص بودن مسیر خرید و پیگیریه”.

اگه خواستی ما می تونیم این پروتکل رو برات اجرا کنیم کافیه صفحه مشاوره مارکتینگ رو ببینی.

پروتکل ۷ روزه افزایش مشتری

قبل از شروع: مشکل شما کجاست؟ (۳ تشخیص سریع)

یه اشتباه رایج وقتی مشتری کمه اینه که همه می‌رن سراغ “راه‌حل‌های شلوغ” بدون اینکه بفهمن مشکل دقیقاً کجاست.
حقیقت اینه که کمبود مشتری معمولاً یکی از این سه تاست (یا ترکیبی از چندتاش):

1) مشکل «ورودی» داری؟ (آدم جدید نمیاد)

اگر این علامت‌ها رو داری، مشکل اصلی‌ات ورودیه:

• بازدید/ایمپرشن کم شده

• فالوور جدید یا ورودی سایت کم شده

• پیام/دایرکت جدید کم میاد

• بیشتر فروش‌هات از مشتری‌های قدیمی بوده و تازه‌وارد کم داری

معنیش: باید “دیده شدن” رو بالا ببری؛ ولی نه با هر چیزی—با محتوای قابل ذخیره/ارسال و کانال‌های درست.

2) مشکل «تبدیل» داری؟ (میاد ولی نمی‌خره)

اگر این‌ها رو داری، مشکل تبدیل و مسیر خریدته:

• بازدید هست، ولی سفارش/تماس نیست

• دایرکت میاد ولی به خرید ختم نمی‌شه

• کاربرها سوال می‌پرسن، ولی آخرش غیب می‌شن

• زیاد شنیدی: «بعداً خبر می‌دم…»

معنیش: CTA، پیشنهاد (Offer)، قیمت‌گذاری، اعتمادسازی، یا فرآیند پیگیری مشکل داره.

اعتماد سازی در مارکتینگ

3) مشکل «اعتماد/تکرار خرید» داری؟ (مشتری هست ولی برنمی‌گرده)

اگر این‌ها رو داری، مشکل اعتماد و ماندگاریه:

• مشتری یک‌بار میاد و دیگه نمیاد

• بیشتر خریدها “تصادفیه” و جریان ثابت نداری

• نمونه‌کار/اثبات اجتماعی کم داری

• تجربه مشتری (پاسخ‌گویی، تحویل، پشتیبانی) یک‌دست نیست

معنیش: باید اثبات اجتماعی، تجربه مشتری، و ارتباط بعد از خرید رو تقویت کنی.

تصمیم سریع (یک دقیقه‌ای)

برای اینکه وقتت تلف نشه، همین الان یکی رو انتخاب کن:

• اگر مشکل اصلی‌ات ورودیه → روزهای ۳ و ۴ برات حیاتی‌تره

• اگر مشکل اصلی‌ات تبدیله → روزهای ۱، ۲ و ۶

• اگر مشکل اصلی‌ات اعتماده → روز ۵ و چک‌لیست آخر

خیلی‌ها فکر می‌کنن مشکل ورودی دارن، در حالی که مشکل اصلی‌شون تبدیل و پیگیریه.

ابزارهای لازم (خیلی کوتاه، خیلی کاربردی)

قبل از اینکه وارد روز ۱ بشیم، این ۴ تا چیز رو آماده کن. قول می‌دم اگر همین‌ها رو داشته باشی، نصف “فرار مشتری” کم می‌شه:

1) یک مسیر تماس اصلی (فقط یکی!)

یکی رو انتخاب کن و همون رو همه‌جا تکرار کن:

• واتساپ
• فرم سایت
• دایرکت

نکته: وقتی سه راه می‌ذاری (دایرکت + واتساپ + تلفن + فرم)، آدم گیج می‌شه و هیچ‌کدوم رو نمی‌زنه. یک راه اصلی، یک راه پشتیبان.

اگه سایت نداری یا سایتت اشکال داره می تونه تو صفحه طراحی سایت باهوشانه فرم پر کنی.

2) یک پیشنهاد روشن (Offer)

منظورم تخفیف نیست. منظور اینه که طرف بفهمه:
«اگر به تو پیام بده/فرم پر کنه، دقیقاً چی گیرش میاد؟»

مثلاً:

• «تحلیل اولیه رایگان ۱۵ دقیقه‌ای + ۳ پیشنهاد اجرایی»
• «چک‌لیست رایگان + نقشه راه ۷ روزه»
• «مشاوره کوتاه + برآورد مسیر/هزینه»

3) یک جای ثابت برای جمع کردن اعتماد

یک صفحه/هایلایت/بخش ثابت که آدم سریع مطمئن بشه:

• نمونه‌کار / قبل‌بعد
• نظر مشتری‌ها
• نتایج عددی (حتی کوچک)
• معرفی کوتاه شما و اینکه دقیقاً چی کار می‌کنید

نکته: وقتی مشتری کم می‌شه، اعتماد باید “سریع” منتقل بشه.

4) یک سیستم پیگیری ساده (حتماً!)

این یکی مهم‌ترینه. اکثر فروش‌ها به خاطر “پیگیری نکردن” می‌میرن.

اگر هیچ ابزار خاصی نداری، همین الان یک Google Sheet بساز.

قالب پیگیری

ستون‌های این جدول رو بساز:

• نام
• شماره/راه ارتباطی
• منبع ورودی (اینستاگرام/سایت/معرفی/تلگرام…)
• نیاز/مسئله (یک جمله)
• پیشنهاد داده‌شده (Offer)
• وضعیت (جدید / درحال گفتگو / نیاز به پیگیری / بسته شد / از دست رفت)
• تاریخ پیگیری بعدی
• نتیجه پیگیری (یک جمله)

قانون طلایی پیگیری

هر سرنخ (Lead) باید همیشه یکی از این دو حالت رو داشته باشه:

• یا “زمان پیگیری بعدی” مشخصه
• یا “بسته شده” (خرید کرده یا رسماً منصرف شده)

حالت سومی نداریم: «ولش کن ببینیم چی می‌شه» = قبرستان فروش.

پیشنهاد (Offer) را در ۱۵ دقیقه درست کن

پیشنهاد یعنی کاربر دقیق بفهمه اگر به تو پیام بده/فرم پر کنه:
چی می‌گیره + چقدر طول می‌کشه + چرا ریسکش کمه

فرمول ساده پیشنهاد باهوشانه

نتیجه مشخص + زمان مشخص + ریسک کم

مثال ساده:
«در ۱۵ دقیقه، مشکل اصلی پیجت رو پیدا می‌کنم و ۳ اقدام اجرایی می‌دم.»

۳ مدل پیشنهاد آماده

(هرکدوم مناسب یک نوع کسب‌وکار)

1) اگر خدماتی هستی (مشاوره/طراحی/خدمات تخصصی)

پیشنهاد کم‌ریسک (ورود نرم):

• «مشاوره ۱۵ دقیقه‌ای + تحلیل اولیه رایگان + ۳ پیشنهاد اجرایی»
• «بررسی رایگان صفحه/پیج + لیست ۱۰ ایراد قابل اصلاح»
• «برآورد مسیر و هزینه + نقشه راه ۷ روزه»

چرا خوبه؟ چون مشتری خدماتی اول می‌ترسه “پول بده و نتیجه نگیره”. ورود نرم ترس رو کم می‌کنه.

2) اگر فروشگاهی هستی (محصول داری)

پیشنهاد کم‌ریسک:

• «راهنمای خرید + پیشنهاد محصول مناسب شما»
• «ارسال رایگان/تعویض آسان (اگر امکانش هست)»
• «باندل اقتصادی (۲ محصول مکمل با قیمت بهتر)»

چرا خوبه؟ چون مشتری فروشگاهی دنبال “انتخاب درست” و “ریسک پایینه”.

3) اگر آموزشی هستی (دوره/کارگاه/کوچینگ)

پیشنهاد کم‌ریسک:

• «جلسه تعیین سطح ۱۵ دقیقه‌ای + مسیر پیشنهادی»
• «مینی‌کارگاه رایگان + تمرین و چک‌لیست»
• «فصل اول/جلسه اول رایگان یا نمونه درس»

چرا خوبه؟ چون مشتری آموزشی می‌خواد قبل خرید “مزه” رو بچشه.

یک چک‌لیست سریع برای اینکه پیشنهادت درست باشه

پیشنهاد خوب باید این ۴ تا جواب رو بده:

1. دقیقاً برای کیه؟ (چه کسی؟ چه مشکلی؟)
2. دقیقاً چی تحویل می‌دی؟ (خروجی ملموس)
3. چقدر زمان می‌بره؟
4. چرا ریسکش کمه؟ (رایگان/نمونه/گارانتی/شفافیت)

چند نمونه CTA آماده

(برای دکمه/استوری/پست)

• «برای دریافت تحلیل اولیه، فقط کلمه‌ی تحلیل رو دایرکت کن.»
• «اگه می‌خوای ۳ اقدام اجرایی بگیری، پیام بده: پروتکل»
• «لینک فرم: ۳۰ ثانیه وقت می‌گیره، بعدش باهات تماس می‌گیرم.»
• «فقط بنویس: مشتری کمه تا مسیر رو با هم بچینیم.»

خیلی‌ها اینجا خراب می‌کنن

پیشنهادت رو طوری ننویس که “همه” مخاطبش باشن.
هرچی دقیق‌تر، فروش بیشتر.
به جای: «مشاوره برای همه کسب‌وکارها»
بنویس: «مشاوره برای کسب‌وکارهایی که پیج دارند ولی فروش از پیج نمی‌گیرن.»

اگه دوست داری می تونی بسته آموزش دیجیتال مارکتینگ زود بازده رو تهیه کنی.

پروتکل ۷ روزه افزایش مشتری و افزایش فروش

روز اول:

مسیر تماس را جمع‌وجور کن (CTA واضح + یک راه ارتباطی اصلی)

خروجی امروز (باید آخر روز داشته باشی)

1. یک CTA اصلی (یک جمله ثابت)
2. یک راه ارتباطی اصلی (فقط یکی)
3. یک صفحه/هایلایت/بخش «شروع از اینجا» که آدم را راهنمایی کند

قدم ۱) فقط یک «راه اقدام» انتخاب کن

یکی رو انتخاب کن و همه‌جا همون رو تکرار کن:

• واتساپ (برای خدماتی‌ها معمولاً بهترینه)
• فرم سایت (برای لیدهای باکیفیت و پیگیری راحت)
• دایرکت (اگر تیم پاسخ‌گویی داری)

قانون طلایی:
یک راه اصلی + نهایتاً یک راه پشتیبان.
بیشتر از این یعنی گیج کردن کاربر.

قدم ۲) CTA اصلی را “قابل انجام” کن (نه شعاری)

CTA خوب یعنی کاربر دقیق بفهمه الان چی کار کنه.

۵ CTA آماده

• «برای دریافت تحلیل اولیه، فقط کلمه‌ی تحلیل رو واتساپ کن.»
• «برای شروع، فرم کوتاه رو پر کن تا باهات تماس بگیریم.»
• «اگر مشتری کمه، پیام بده: پروتکل تا مسیر ۷ روزه رو بدم.»
• «نمونه‌کار + مسیر اجرا رو ببین، بعد پیام بده: شروع»
• «اگر می‌خوای بدون تبلیغ ورودی بگیری، بنویس: ورودی»

پیشنهاد برای شما: “تحلیل” یا “پروتکل” خیلی خوبه چون هم کنجکاوی می‌سازه هم مکالمه رو راحت شروع می‌کنه.

قدم ۳) “شروع از اینجا” بساز (خیلی کوتاه)

این می‌تونه یک بخش کوچک تو سایت یا یک هایلایت در اینستاگرام باشه.

متن آماده «شروع از اینجا» (برای سایت/هایلایت)

شروع از اینجا 

1. مشکل شما یکی از این‌هاست: ورودی / تبدیل / اعتماد
2. یک پیام بده: «تحلیل» تا ۳ اقدام فوری بدم
3. اگر تمایل داشتی، جلسه ۱۵ دقیقه‌ای می‌ذاریم و مسیر رو شخصی‌سازی می‌کنیم

قدم ۴) ۳ جای حیاتی را اصلاح کن (همین‌ها کافیه)

امروز فقط این سه جا را درست کن:

1. بالای صفحه/پست‌ها: یک CTA خیلی کوتاه
2. پایین صفحه/پست‌ها: تکرار CTA
3. بخش اعتماد (نمونه/نتیجه): یک لینک/دکمه “شروع”

تست ۳۰ ثانیه‌ای (خیلی مهم!)

مثل یک آدم غریبه وارد سایت/پیج شو و فقط این سؤال رو جواب بده:
«اگر بخوام خرید کنم یا مشاوره بگیرم، دقیقاً باید چی کار کنم؟»
اگر جوابش بیشتر از ۳ ثانیه طول می‌کشه → مسیر هنوز اصطکاک داره.

مینی‌چک‌لیست روز ۱ (تیک بزن)

• یک راه ارتباطی اصلی انتخاب شد
• CTA اصلی نوشته شد
• CTA در ۲ جای مهم تکرار شد
• صفحه/هایلایت “شروع از اینجا” ساخته شد
• تست ۳۰ ثانیه‌ای پاس شد

روز دوم:

پیشنهاد کم‌ریسک بساز (ورود نرم)

خروجی امروز (آخر روز باید داشته باشی)

1. یک پیشنهاد مشخص (Offer)
2. یک متن کوتاه معرفی پیشنهاد (برای سایت/استوری/پست)
3. یک قالب پیام/فرم برای جمع‌کردن اطلاعات اولیه

قدم ۱) پیشنهاد کم‌ریسکِ پیشنهادی برای باهوشانه

با توجه به اینکه خدماتت «مشاوره مارکتینگ + طراحی سایت + آموزشه»، بهترین ورود نرم:

پیشنهاد اصلی

تحلیل اولیه رایگان + ۳ اقدام اجرایی

• زمان: ۱۵ دقیقه
• خروجی: ۳ اقدام مشخص که همین هفته قابل اجراست
• شرط: فقط ۳ سوال کوتاه رو جواب بده

چرا این عالیه؟
چون هم ارزش واقعی می‌ده، هم زمانش کوتاهه، هم برای تو “پیش‌فیلتره”.

قدم ۲) متن آماده پیشنهاد

نسخه کوتاه (برای دکمه/بنر/سایدبار)

تحلیل اولیه رایگان (۱۵ دقیقه)
۳ اقدام اجرایی برای افزایش مشتری
شروع: پیام «تحلیل»

نسخه استوری/پست

اگه مشتری کمه و نمی‌دونی مشکل از کجاست (ورودی؟ تبدیل؟ اعتماد؟)، من یک تحلیل اولیه ۱۵ دقیقه‌ای می‌دم و آخرش ۳ اقدام اجرایی می‌گیری که همین هفته می‌تونی انجام بدی.
برای شروع فقط بنویس: تحلیل

نسخه سایت (کنار فرم)

این فرم ۳۰ ثانیه وقت می‌گیره. بعدش یک تحلیل اولیه می‌گیری:

• مشکل اصلی کسب‌وکار (ورودی/تبدیل/اعتماد)
• ۳ اقدام فوری
• یک مسیر پیشنهادی ۷ روزه

قدم ۳) پیش‌فیلتر لید (۳ سؤال طلایی)

این ۳ سؤال باعث می‌شه پیام‌ها باکیفیت‌تر بشن و وقتت هدر نره:

1. کسب‌وکار شما چیه؟ (خدماتی/فروشگاهی/آموزشی + حوزه)
2. الان مشکل اصلی کدومه؟ (ورودی / تبدیل / اعتماد)
3. هدف ۳۰ روز آینده چیه؟ (مثلاً ۳۰ لید / ۱۰ فروش / ۲ برابر ورودی)

اگر می‌خوای خیلی کوتاه‌ترش کنی: فقط سؤال ۱ و ۲.

قدم ۴) قالب پیام آماده (برای واتساپ/دایرکت)

کاربر این رو پر می‌کنه و می‌فرسته:

سلام، برای تحلیل اولیه

1. نوع کسب‌وکار: …
2. مشکل اصلی: ورودی / تبدیل / اعتماد
3. اینستاگرام/سایت: (لینک) …

و تو هم پاسخ استاندارد می‌دی:

پاسخ شما:
مرسی  فقط یک سوال: الان بیشترین فروش‌تون از کجا میاد؟ (اینستا/سایت/معرفی/تبلیغ)
بعدش ۳ اقدام فوری رو برات می‌فرستم.

قدم ۵) قانون طلایی این پیشنهاد

تحلیل اولیه باید واقعاً ۳ اقدام اجرایی بده، نه حرف کلی.
مثلاً:

• «CTA هایلایت‌ها رو اینجوری کن…»
• «این ۲ پست رو تبدیل کن به ریلز…»
• «این فرم ساده رو بذار…»

مینی‌چک‌لیست روز ۲

• پیشنهاد “تحلیل اولیه ۱۵ دقیقه‌ای + ۳ اقدام” نوشته شد
• متن کوتاه برای سایت/استوری آماده شد
• ۳ سؤال پیش‌فیلتر آماده شد
• قالب پیام آماده شد
• یک پاسخ استاندارد برای شروع مکالمه آماده شد

روز سوم:

یک محتوای جذب‌کننده بساز (قابل ذخیره + دعوت به اقدام)

خروجی امروز (آخر روز باید داشته باشی)

1. یک محتوای اصلی (ترجیحاً مقاله یا پست/ریل)
2. یک نسخه کوتاه برای استوری
3. یک CTA واضح: پیام «تحلیل»

قالب محتوای نجات‌بخش (بهترین مدل برای دیسکاور/سیو)

برای موضوع “مشتری کمه”، این قالب معمولاً بهترین نتیجه رو می‌ده:

گزینه پیشنهادی محتوا (یکی رو انتخاب کن)

1. «۹ دلیل واقعی که مشتری کم شده (و راه‌حل هرکدوم در یک خط)»
2. «چک‌لیست ۱۰ دقیقه‌ای: چرا فروش از اینستاگرام نمیاد؟»
3. «۳ اشتباه مرگبار وقتی مشتری کمه (که با نیت خوب انجام می‌دیم)»

برای شما: گزینه 2 خیلی “سیوخوره”. گزینه 1 هم “شیرخور”.

نمونه متن آماده (برای پست/مقاله کوتاه)

عنوان پیشنهادی

چک‌لیست ۱۰ دقیقه‌ای وقتی مشتری کمه: مشکل از کجاست؟

بدنه

اگر مشتری کم شده، قبل از اینکه تخفیف بزنی یا تبلیغ بری، این ۱۰ تا رو چک کن. چون خیلی وقت‌ها مشکل «کم‌کاری» نیست؛ مشکل «مسیر خرید و پیگیری»ه.

ورودی

1. این هفته چند نفر جدید واقعاً تو رو دیدن؟ (Reach)
2. محتوایی داری که سیو/شیر بگیره یا فقط “خوشگل”ه؟
3. در ۷ روز گذشته حداقل یک محتوای “حل مسئله” منتشر کردی؟

تبدیل
4) CTAت واضحه؟ یا مردم نمی‌دونن باید چی کار کنن؟
5) پیشنهادت مشخصه؟ (طرف دقیقاً چی می‌گیره؟)
6) دایرکت‌ها پیگیری می‌شن یا می‌مونن برای “بعداً”؟

اعتماد
7) نمونه نتیجه/نظر مشتری داری؟ یا فقط تعریف از خودته؟
8) هایلایت “شروع از اینجا” داری؟
9) تجربه پاسخ‌گویی‌ت سریع و محترمانه‌ست؟
10) قیمت/فرآیند خرید شفافه یا مبهم؟

اگر ۳ تا یا بیشتر از این‌ها تیک نخورد، همین‌جا گلوگاهته.

CTA آخر

اگه خواستی، پیام بده فقط بنویس: تحلیل
من ۱۵ دقیقه تحلیل اولیه می‌دم و آخرش ۳ اقدام اجرایی می‌گیری که همین هفته انجام بدی.

نسخه کوتاه استوری (۳ اسلاید)

اسلاید ۱: مشتری کمه؟ قبلِ تخفیف اینو چک کن
اسلاید ۲: مشکل یکی از این ۳ تاست: ورودی / تبدیل / اعتماد
اسلاید ۳: برای تحلیل اولیه رایگان بنویس: «تحلیل»

نکته‌ی Discover-پسند (برای سایت)

اگر این محتوا رو روی سایت می‌ذاری:

• یک تصویر شاخص بزرگ و تمیز (بدون متن روی عکس)
• ۳–۵ پاراگراف کوتاه + بولت‌ها
• یک “جواب سریع” ابتدای صفحه

مینی‌چک‌لیست روز ۳

• محتوای نجات‌بخش آماده شد
• ساختارش چک‌لیستی/لیستی است (سیوخور)
• CTA «تحلیل» داخل متن و آخرش هست
• یک نسخه استوری آماده شد

روز چهارم:

شبکه‌ی گرم را فعال کن (بدون خجالت، بدون اسپم)

خروجی امروز

• لیست ۲۰ نفر/کسب‌وکار

• ارسال ۲۰ پیام درست

• ثبت نتیجه در فایل پیگیری

قدم ۱) لیست ۲۰ نفر را بساز (۵ دقیقه)

این‌ها بهترین گزینه‌ان:

1. مشتری‌های قدیمی (حتی اگر کم)

2. کسانی که قبلاً قیمت پرسیدن ولی نخریدن

3. دوستان/آشنایان که کسب‌وکار دارن

4. فالوورهایی که زیاد واکنش می‌دن/دایرکت دادن

5. همکارهای مکمل (طراح، تولیدکننده محتوا، برنامه‌نویس، عکاس…)

قانون طلایی: به آدم “سرد” پیام نده. امروز فقط گرم‌ها.

قدم ۲) پیام باید ۳ ویژگی داشته باشه

1. کوتاه و محترمانه

2. “کمک” محور، نه “فروش” محور

3. یک CTA خیلی ساده (بله/خیر یا یک کلمه)

۴ متن پیام آماده (کپی کن)

پیام نوع ۱: مشتری/آشنای قدیمی (بهترین)

سلام [اسم] 
گفتم یه حال‌و‌احوال بگیرم. این چند وقت اوضاع کار و مشتری چطوره؟
اگه دوست داشتی، من یه تحلیل خیلی کوتاه ۱۵ دقیقه‌ای می‌دم که ببینیم گلوگاه از کجاست (ورودی/تبدیل/اعتماد) و آخرش ۳ اقدام فوری می‌دم.
دوست داری برات انجام بدم؟

پیام نوع ۲: کسی که قبلاً قیمت پرسیده ولی نخریده

سلام [اسم] 
یادم بود یه زمانی درباره [خدمت/محصول] سوال داشتی.
خواستم بپرسم الان وضعیت کسب‌وکار چطوره؟ اگه هنوز «مشتری کم» دغدغه‌ته، یه تحلیل ۱۵ دقیقه‌ای می‌دم که دقیق مشخص بشه مشکل از کجاست و ۳ اقدام فوری بدم.
اگر اوکیه فقط بنویس: تحلیل

پیام نوع ۳: فالوور فعال/تعامل‌دار (خیلی نرم)

سلام 
چند بار دیدم روی محتواها واکنش داشتی، گفتم یه سوال کوتاه بپرسم:
الان بزرگ‌ترین چالش کارت بیشتر ورودیه یا تبدیل به مشتری؟
اگر خواستی، یک تحلیل اولیه رایگان هم می‌دم (۱۵ دقیقه) و ۳ اقدام اجرایی می‌گم.

پیام نوع ۴: همکار مکمل (برای معرفی)

سلام [اسم] 
یه پیشنهاد دارم که به نفع هر دومونه:
من برای چند کسب‌وکار یک «تحلیل اولیه ۱۵ دقیقه‌ای + ۳ اقدام اجرایی» گذاشتم.
اگر مشتری‌هایی داری که مشکلشون “مشتری کم / فروش کمه”، معرفی کن—من هم هرجایی مشتری نیاز به [خدمت تو] داشت معرفی می‌کنم.
اوکیه؟

قدم ۳) وقتی جواب داد، مکالمه را با ۳ سؤال جلو ببر

این سه سؤال رو بپرس (کوتاه، دقیق):

1. کسب‌وکار چیه و چی می‌فروشی/چه خدمتی می‌دی؟

2. مشکل اصلی الان کدومه: ورودی / تبدیل / اعتماد؟

3. هدف ۳۰ روزه‌ات چیه؟

بعد طبق همون‌ها ۳ اقدام فوری رو بده و یک قدم کوچک پیشنهاد کن (جلسه/پروتکل/صفحه).

قدم ۴) ثبت نتیجه (حتماً!)

همون لحظه تو فایل پیگیری بنویس:

• پاسخ داد/نداد

• مشکلش چی بود

• اقدام بعدی چی شد

• تاریخ پیگیری بعدی

مینی‌چک‌لیست روز ۴

• لیست ۲۰ نفر آماده شد
• ۲۰ پیام ارسال شد
• حداقل ۵ نفر پاسخ دادند (معمولاً طبیعیه)
• نتیجه‌ها ثبت شد

۳ مکالمه وارد مرحله پیگیری شد

روز پنجم:

اعتماد بساز (اثبات اجتماعی + نمونه نتیجه)

وقتی مشتری کمه، خیلی‌ها می‌رن سراغ «پست بیشتر» یا «تخفیف بیشتر».
ولی واقعیت اینه: خیلی وقت‌ها آدم‌ها می‌خوان بخرن… فقط هنوز مطمئن نیستن.

اعتماد یعنی کاری کنی مخاطب با خودش بگه:

«اوکی… این آدم/این برند معلومه کار بلده. ریسک نمی‌کنم، امتحان می‌کنم.»

هدف روز ۵ اینه که این اعتماد رو سریع و واضح بسازی—بدون متن‌های شعارگونه و خودتعریف.

1) سه نوع “اثبات” که سریع اعتماد می‌سازه

برای اعتمادسازی، یکی از این‌ها معمولاً کافی نیست؛ ترکیب‌شون معجزه می‌کنه:

الف) نتیجه (Result Proof)
قبل/بعد، عدد، تغییر واقعی. حتی کوچک.

ب) نظر مشتری (Social Proof)
چند جمله واقعی از تجربه مشتری‌ها.

ج) پشت صحنه و فرآیند (Process Proof)
اینکه چطور کار می‌کنی، چه مراحلی داری، چه استانداردی داری.

نکته مهم: مردم به «حرف شما» کمتر از «شواهد» اعتماد می‌کنن.

2) یک بسته‌ی اعتمادِ سریع بساز (در کمتر از ۱ ساعت)

اگر بخوای مینیمال و سریع اعتماد بسازی، این ۳ آیتم رو آماده کن:

آیتم ۱: یک بخش ثابت “نتیجه‌ها”

• ۳ نمونه نتیجه (حتی کوتاه)
• اگر عدد داری عالی: رشد ورودی، رشد DM، افزایش کلیک، بهبود نرخ تبدیل…
• اگر عدد نداری: “قبل/بعد” از وضعیت (مثلاً: قبل از اصلاح CTA / بعد از اصلاح CTA)

قانون طلایی: نتیجه‌ها رو خیلی خلاصه و قابل اسکن بنویس.

آیتم ۲: ۳ نظر واقعی مشتری

بهترین شکلش:

• یک جمله کوتاه
• اسم کوچک + حوزه کاری (مثلاً: «مریم | آموزش آنلاین»)
• اگر امکانش هست یک اسکرین‌شات (با رعایت حریم خصوصی)

آیتم ۳: “چطور کار می‌کنیم؟”

۳–۵ مرحله خیلی شفاف:

1. بررسی وضعیت (ورودی/تبدیل/اعتماد)
2. تعیین اولویت‌ها و KPI
3. اجرای اصلاحات
4. گزارش و تحلیل
5. بهبود هفته بعد

این بخش باعث می‌شه مخاطب حس کنه شما سیستم داری، نه شانس.

3) قالب آماده: مینی کیس‌استادی (خیلی کوتاه، خیلی تاثیرگذار)

به جای کیس‌استادی طولانی، این قالب ۶ خطی عالیه:

مسئله: (مثلاً فروش از اینستاگرام قفل بود)
وضعیت قبل: (مثلاً ورودی بود ولی تبدیل کم)
اقدام‌ها: (۳ کار مشخص)
نتیجه: (عدد/نشانه واضح)
زمان: (مثلاً ۱۴ روز)
یادگیری: (یک جمله)

این قالب رو برای ۲–۳ نمونه پر کن و بس.

4) اگر مشتری قبلی داری ولی نظر نگرفتی… این پیام آماده‌ست

خیلی‌ها خجالت می‌کشن نظر بگیرن. در حالی که این یکی از سالم‌ترین درخواست‌های دنیاست.

متن پیشنهادی برای درخواست نظر:
سلام
اگر از همکاری‌مون راضی بودی، می‌تونی در حد ۱–۲ جمله بگی چه مشکلی داشتی و چه نتیجه‌ای گرفتی؟
هم کمک می‌کنه من بهتر دیده بشم، هم به بقیه کمک می‌کنه با خیال راحت تصمیم بگیرن

(اگر دوست داشتی می‌تونی ۲ سوال مشخص هم بپرسی: «قبلش مشکل چی بود؟» و «بعدش چی بهتر شد؟»)

5) خط قرمز اعتماد: ادعاهای بزرگِ بدون سند

این‌ها معمولاً اعتماد رو نابود می‌کنن:

• «تضمینی می‌بریم اکسپلور»
• «۳ روزه فروشو ۱۰ برابر می‌کنیم»
• «فقط با یه ترفند…»

به‌جاش بگو:

• «این نتایجی بوده که در شرایط مشابه گرفتیم»
• «این‌ها اقداماتی‌ه که احتمال نتیجه رو بالا می‌بره»
• «نتیجه به حوزه، بودجه، محصول و اجرا بستگی داره»

این لحن بالغ، خودش اعتماد می‌سازه.

6) خروجی روز ۵ (چک‌لیست)

تا پایان امروز، این‌ها باید روی سایت/پیج آماده باشه:

• ۳ نمونه نتیجه (عدد یا قبل/بعد)
• ۳ نظر مشتری (کوتاه و واقعی)
• یک بخش «چطور کار می‌کنیم؟»
• یک مینی کیس‌استادی ۶ خطی (حداقل ۱ مورد)

روز ششم:

پیگیری حرفه‌ای (جایی که خیلی از فروش‌ها واقعاً اینجا اتفاق می‌افتد)

خیلی از آدم‌ها نه «نه» می‌گن، نه «بله».
فقط… تصمیم‌گیری رو عقب می‌ندازن. می‌رن تو شلوغی روزمره، پیام ته لیست می‌مونه، و تمام.

اینجا دقیقاً همون جاییه که پیگیری درست، فرقِ “کسب‌وکار در حال رشد” با “کسب‌وکار در انتظار معجزه” رو مشخص می‌کنه.

اما یک نکته مهم:
پیگیری = اصرار نیست.
پیگیری یعنی کمک کنی تصمیم‌گیری برای طرف ساده‌تر و کم‌ریسک‌تر بشه.

چرا پیگیری جواب می‌دهد؟

چون بیشتر اوقات دلیل خرید نکردن این‌هاست:

• وقت نکرده
• هنوز مطمئن نیست
• سوالش جواب نگرفته
• گزینه‌های دیگر را هم بررسی می‌کند
• مسیر اقدام/پرداخت/سفارش برایش مبهم است

پیگیری حرفه‌ای یعنی دقیقاً همین مانع‌ها را یکی‌یکی برداری.

مدل طلایی پیگیری ۳ مرحله‌ای (بدون حسِ فشار)

این مدل برای خدماتی‌ها، فروشگاهی‌ها و آموزشی‌ها جواب می‌دهد. فاصله زمانی را هم پیشنهاد دادم، ولی می‌توانی بسته به حوزه تنظیم کنی.

پیگیری ۱ — “یادآوری محترمانه” (بعد ۲۴ ساعت)

متن آماده:
سلام
فقط خواستم مطمئن شم پیام قبلی رو دیدی.
اگر دوست داشتی، خیلی کوتاه بگو الان بیشتر دغدغه‌ات ورودیه یا تبدیل؟
تا دقیق‌تر راهنمایی کنم.

(این پیگیری به جای فشار، گفت‌وگو را ساده می‌کند.)

پیگیری ۲ — “ارزش اضافه” (بعد ۴۸ تا ۷۲ ساعت)

متن آماده:
سلام
برای اینکه تصمیم‌گیری راحت‌تر بشه، این ۳ نکته کوتاه رو نوشتم:

1. …
2. …
3. …
   اگر بگی شرایطت کدومه، دقیق‌ترش می‌کنم.

(اینجا تو واقعاً کمک می‌کنی، نه اینکه فقط “خب چی شد؟” بپرسی.)

پیگیری ۳ — “بستن محترمانه پرونده” (بعد ۵ تا ۷ روز)

متن آماده:
سلام
من مزاحمت نمی‌شم، فقط خواستم بدونم فعلاً این موضوع رو گذاشتی برای بعد یا کلاً بی‌خیال شدی؟
اگر «بعداً»، بگو کی بهتره یادآوری کنم.
اگر هم «فعلاً نه»، کاملاً اوکیه

(این پیام دو تا کار می‌کند: یا زمان مشخص می‌گیرد، یا پرونده را می‌بندد.)

یک ترفند ساده برای اینکه پیگیری، “فروشنده‌بازی” نشه

به جای اینکه بپرسی: «تصمیم گرفتی؟»
بپرس:
«کدوم بخش برای تصمیم‌گیری مبهمه؟ قیمت؟ زمان؟ نتیجه؟ مسیر اجرا؟»

این سؤال‌ها به جای فشار، مشکل را بیرون می‌کشد.

پیگیری برای سه مدل کسب‌وکار (خیلی کوتاه)

اگر خدماتی هستی

• سوال کلیدی: «الان فوری‌ترین گلوگاهت چیه؟ ورودی یا تبدیل؟»
• ارزش اضافه: یک مینی‌تحلیل یا یک چک‌لیست کوچک

اگر فروشگاهی هستی

• سوال کلیدی: «بین این دو مدل کدوم به کارت میاد؟»
• ارزش اضافه: راهنمای انتخاب / تضمین/تعویض / هزینه ارسال شفاف

اگر آموزشی هستی

• سوال کلیدی: «سطحت چقدره و هدفت چیه؟»
• ارزش اضافه: نمونه درس/تمرین/مسیر پیشنهادی

قانون طلایی: هیچ لیدی نباید “معلق” بمونه

هر سرنخ باید یکی از این دو حالت را داشته باشد:

• زمان پیگیری بعدی مشخص
  یا
• بسته شده (خرید کرده یا منصرف شده)

حالت سومی نداریم.

خروجی روز ۶ (چک‌لیست)

• پیام پیگیری ۱ آماده است
• پیام پیگیری ۲ آماده است
• پیام پیگیری ۳ آماده است
• زمان‌بندی پیگیری مشخص است
• فایل پیگیری به‌روز شده

روز هفتم:

تحلیل و تکرار (چی جواب داد؟ چی نه؟)

اگر فقط اجرا کنی و تحلیل نکنی، هر هفته دوباره از صفر شروع می‌کنی.
هدف روز ۷ اینه که با چند عدد ساده بفهمی:

• کجا مشتری‌ها وارد شدن؟
• کجا افتادن؟
• کدوم کار بیشترین خروجی رو داشته؟
• هفته بعد دقیقاً چی باید بهتر بشه؟

۱) اول داده‌ها رو جمع کن (۱۰ دقیقه، همین قدر)

این ۵ تا عدد رو از هفته‌ات بیرون بکش:

1. تعداد ورودی‌ها (چند نفر پیام دادن/فرم پر کردن؟)
2. تعداد مکالمه‌های جدی (چند نفر واقعاً وارد گفتگو شدن؟)
3. تعداد پیشنهاد داده‌شده (چند نفر Offer رو دریافت کردن؟)
4. تعداد پیگیری‌ها (چند نفر پیگیری شدن؟)
5. نتیجه نهایی (چند نفر خرید/رزرو کردن؟)

حتی اگر عددها کم باشن مهم نیست. مهم اینه که عدد داشته باشی.

۲) نقطه‌ی نشت رو پیدا کن (قیف ساده)

حالا ببین ریزش کجاست:

• اگر ورودی کمه → مشکل در دیده‌شدن یا محتوای جذب‌کننده‌ست (برگرد به روز ۳ و ۴)
• اگر ورودی هست ولی مکالمه جدی کم → مشکل در پیام شروع/پاسخ‌گویی/اعتماد اولیه‌ست (روز ۵)
• اگر مکالمه هست ولی پیشنهاد نمی‌دن/نمی‌گیرن → پیشنهاد مبهمه (روز ۲)
• اگر پیشنهاد داده می‌شه ولی خرید نیست → پیگیری/ریسک/اعتماد یا مسیر پرداخت مشکل داره (روز ۶ و روز ۱)

۳) «سه تصمیم» برای هفته بعد (طلایی‌ترین بخش)

حالا فقط ۳ تصمیم بگیر. نه ۱۰ تا. سه تا.

قالب تصمیم‌ها (کپی کن)

تصمیم ۱ (ورودی): هفته بعد ۲ محتوای چک‌لیستی منتشر می‌کنم + CTA ثابت «تحلیل»
تصمیم ۲ (تبدیل): متن پیشنهاد را کوتاه‌تر و دقیق‌تر می‌کنم + یک نمونه خروجی می‌گذارم
تصمیم ۳ (پیگیری): پیگیری ۳ مرحله‌ای را برای همه لیدها اجرا می‌کنم

سه تصمیم کوچک، اما پیوسته، از صد تا تصمیم بزرگِ یک‌باره بهتره.

۴) یک سوال ساده که مسیر را روشن می‌کند

از خودت بپرس:
“اگر قرار باشه فقط یک کار رو هفته بعد بهتر کنیم، کدوم کار بیشترین تاثیر رو داره؟”
همون رو انتخاب کن.

۵) خروجی روز ۷ (چک‌لیست)

• عددهای هفته ثبت شد
• نقطه نشت مشخص شد
• ۳ تصمیم اصلاحی نوشته شد
• برنامه هفته بعد تعیین شد (حتی کوتاه)

جمع‌بندی کل پروتکل

اگر بخوایم خیلی خلاصه بگیم، این ۷ روز یک کار اساسی می‌کنه:
کسب‌وکار رو از حالت «امیدوارم مشتری بیاید» خارج می‌کنه و می‌برد به حالت سیستم‌دار:
مسیر تماس روشن، پیشنهاد کم‌ریسک، محتوای جذب‌کننده، فعال‌سازی شبکه گرم، اعتمادسازی، پیگیری حرفه‌ای و تحلیل.

چک‌لیست نهایی

• CTA واحد دارم
• پیشنهاد کم‌ریسک دارم
• محتوای سیوخور دارم
• شبکه گرم را فعال کرده‌ام
• نمونه/اعتماد ساخته‌ام
• پیگیری ۳ مرحله‌ای دارم
• هفته بعد ۳ تصمیم مشخص دارم

اگر دوست داری، می‌تونیم همین پروتکل را روی کسب‌وکار خودت شخصی‌سازی کنیم:
اینکه دقیقاً گلوگاه از کجاست (ورودی/تبدیل/اعتماد)، و برای ۱۴ روز آینده چه کارهایی باید انجام بدی که نتیجه قابل اندازه‌گیری بگیری.
 رزرو مشاوره مارکتینگ ۱۵ دقیقه‌ای رو بزن