قبل از سفارش طراحی سایت!!! تا حالا پیش اومده یه سایت سفارش بدی، کلی ذوق داشته باشی برای شروع فروش آنلاین…
ولی بعد از چند ماه بفهمی هیچکس ازش خرید نمیکنه؟
نه سئو داره، نه کاربرا زیاد میمونن، نه فرمها پر میشن.
در ظاهر، سایتت قشنگه… اما نتیجه؟ هیچی!
اینجا معمولاً همه دنبال جواب اشتباه میگردن:
«شاید باید تبلیغ کنم!» یا «شاید محصولم مشکل داره!»
در حالیکه واقعیت یه چیزه:
قبل از سفارش طراحی سایت، سؤالهای درستی از طراح نپرسیدی.
خیلیا فکر میکنن طراحی سایت یعنی فقط یه ظاهر شیک و چند تا دکمه خوشگل.
ولی حقیقت اینه که یه سایت حرفهای باید از پایه، با هدف فروش و تجربه کاربر ساخته بشه.
و طراح خوب کسی نیست که فقط “زیبایی” بسازه،
بلکه کسیه که فروش، اعتماد و مسیر ذهنی کاربر رو هم بلد باشه طراحی کنه.
در این مقاله قراره یاد بگیری دقیقاً قبل از سفارش طراحی سایت،
چه ۵ سؤال مهمی باید از هر طراح بپرسی تا:
پولت رو هدر ندی،
بعد از تحویل، ناامید نشی،
و مطمئن شی قراره یه سایت فروشساز و حرفهای بسازی، نه فقط یه ویترین خوشگل.
5 سوال قبل از سفارش طراحی سایت
اگه میخوای طراح سایتت رو مثل یه مدیر باهوش انتخاب کنی،
بریم سراغ سؤالات…
طراحی سایت شما فروشمحوره یا فقط خوشگل؟»
خیلی از کسبوکارها وقتی میخوان سایت سفارش بدن، اولین چیزی که میگن اینه:
«میخوام سایتم قشنگ باشه!»
اما واقعیت اینه که سایت قشنگ الزاماً سایت پرفروش نیست.
یه سایت فروشمحور مثل یه فروشنده حرفهایه:
ظاهر مرتب داره، اما مهمتر از اون میدونه چطور کاربر رو قانع کنه، اعتماد بسازه و مسیر خرید رو راحت کنه.
در حالیکه یه سایت صرفاً خوشگل، فقط چند ثانیه “واو” ایجاد میکنه و بعد کاربر با اولین ابهام، میره بیرون.
چرا این سؤال مهمه؟
چون بیشتر طراحها فقط از زاویهی «گرافیک» به سایت نگاه میکنن،
نه از زاویهی تبدیل کاربر به مشتری.
تو باید بدونی آیا طراح درک درستی از تجربه کاربری (UX)، رفتار ذهنی کاربر و اصول مارکتینگ داره یا نه.
سایت باید مثل یه مسیر طراحی بشه، نه یه تابلوی تزئینی.
آمارها نشون میدن ۷۵٪ کاربرا دربارهی اعتبار یه برند فقط از روی ظاهر سایت تصمیم میگیرن،
ولی تصمیم نهایی خریدشون رو از روی راحتی تجربهی استفاده میگیرن.
جواب حرفهای چیه؟
وقتی از یه طراح سایت بپرسی «سایت من فروشمحور طراحی میشه؟»
جواب درست باید چیزی شبیه این باشه:
«بله، ما قبل از طراحی ظاهر، رفتار کاربر و هدف صفحهها رو مشخص میکنیم —
مثلاً مسیر ورود تا کلیک CTA رو طراحی میکنیم، محتوای هر بخش رو با هدف تبدیل (Conversion) میچینیم
و رنگها و دکمهها بر اساس اصول نورومارکتینگ انتخاب میشن.»
اگه طراح فقط گفت:
«بله، برات یه قالب قشنگ میزنم»،
بدون که داری پول ظاهر میدی، نه فروش.
جمعبندی این سؤال:
قبل از سفارش طراحی سایت، مطمئن شو طراح نگاه بازاریابی داره،
نه فقط هنری.
چون در نهایت، سایت برای “فروش” ساخته میشه، نه فقط برای “تحسین.”
«چطور مسیر کاربر (User Journey) رو تو طراحی سایت در نظر میگیرین؟»
بیشتر سایتها یه مشکل مشترک دارن:
کاربر وارد میشه، یه کم بالا و پایین میره، و بعد بدون هیچ کاری خارج میشه!
نه فرم پر میکنه، نه خرید میکنه، نه حتی یه دکمه رو فشار میده
دلیلش معمولاً اینه که طراح هیچ نقشهای برای مسیر ذهنی کاربر نداره.
یعنی نمیدونه کاربر با چه انگیزهای وارد سایت میشه، دنبال چی میگرده،
و باید از کجا به کجا هدایت بشه تا به هدف (خرید، تماس یا ثبتنام) برسه.
چرا این سؤال مهمه؟
چون طراحی سایت بدون User Journey مثل ساختن فروشگاه بدون نقشه است.
در ظاهر ممکنه زیبا باشه، اما مشتری نمیفهمه باید از کجا بره صندوق
وقتی مسیر کاربر درست طراحی بشه،
سایت مثل یه راهنمای نامرئی، قدمبهقدم کاربر رو به سمت تصمیم درست میبره:
از شناخت | به علاقه | به اعتماد | تا خرید نهایی.
جواب حرفهای چیه؟
وقتی از یه طراح سایت حرفهای بپرسی «چطور مسیر کاربر رو طراحی میکنین؟»
نباید فقط درباره ظاهر و منوها حرف بزنه.
باید دربارهی این چیزا بگه
تحقیق پرسونای کاربر (مخاطب اصلی کیه و چی میخواد؟)
مشخصکردن هدف هر صفحه (فروش؟ اعتماد؟ آموزش؟)
طراحی مسیر حرکتی (Landing | CTA | اقدام نهایی)
تحلیل رفتار کاربران با ابزارهایی مثل Hotjar یا Analytics
یه طراح حرفهای از اول میپرسه:
“میخوای کاربر بعد از دیدن صفحه اول، دقیقاً چه کاری بکنه؟”
و بعد طراحی رو بر اساس همون جواب میچینه.
جمعبندی این سؤال:
اگر طراح سایتت User Journey ندونه، یعنی فقط ظاهر میسازه، نه تجربه.
ولی اگه این مفهوم رو بلده، یعنی داره یه مسیر فروش طراحی میکنه،
نه یه ویترین ایستا.
«سایت من برای موبایل و سرعت بهینه میشه یا فقط روی دسکتاپ قشنگه؟»
یه حقیقت ساده اما مهم:
الان بیش از ۷۰٪ کاربرا تو ایران از موبایل سایتها رو میبینن.
یعنی اگه سایتت فقط روی لپتاپ خوشگل باشه ولی تو موبایل کند، بهمریخته یا سختخوان بشه،
عملاً داری ۷ نفر از هر ۱۰ مشتری بالقوهت رو از دست میدی.
واقعیت اینه که خیلی از طراحها هنوز طراحی رو فقط روی مانیتور تست میکنن.
یعنی وقتی سایت رو روی گوشی باز میکنی، متنها بههم ریختهن، دکمهها جابهجا شدن، عکسها نصفه لود میشن…
نتیجه؟
کاربر حتی قبل از خوندن محتوای سایت، ناخودآگاه حس بیاعتمادی پیدا میکنه.
(مغز انسان اینطوریه — وقتی چیزی درست لود نمیشه، احساس امنیت نمیکنه.)
چرا این سؤال مهمه؟
چون سرعت و تجربهی موبایل مستقیم روی اعتماد، سئو و فروش اثر داره.
گوگل هم بهطور رسمی گفته:
“سایتی که برای موبایل بهینه نباشه، در نتایج جستوجو پایینتر میاد.”
یعنی حتی اگه محتوات عالی باشه،
سرعت پایین یا طراحی غیراصولی تو موبایل،
میتونه کل رتبه و فروش سایتت رو نابود کنه.
جواب حرفهای چیه؟
وقتی از یه طراح حرفهای بپرسی «سایت من برای موبایل بهینه میشه؟»،
جوابش باید چیزی شبیه این باشه:
«بله، ما طراحی ریسپانسیو انجام میدیم. یعنی هر صفحه برای موبایل، تبلت و دسکتاپ جدا تست میشه.
تصاویر فشرده میشن تا سرعت بالا بره،
و ساختار سایت با ابزارهایی مثل Google PageSpeed و GTmetrix بررسی میشه تا نمره سرعت در حد عالی باشه.»
یه طراح حرفهای باید حتی قبل از تحویل پروژه،
بهت گزارش سرعت و نسخه موبایل بده تا خودت ببینی چقدر روان و سریع لود میشه.
جمعبندی این سؤال:
اگه سایتت کند باشه یا تو موبایل درست نمایش داده نشه،
مثل فروشگاهی میمونه که درش بازه ولی قفسهها هنوز خالیان.
کاربر میاد، یه نگاه میکنه، و بدون هیچ دلیلی میره.
سایت حرفهای یعنی سایتی که تو هر دستگاهی زیبا، سریع و بدون استرس کار کنه.
و اگه طراح این موضوع رو جدی نگیره، یعنی هنوز تو دههی قبل مونده.
«بعد از تحویل سایت، پشتیبانی و بهروزرسانی با کیه؟!»
تقریباً همهی مدیرها این تجربه رو دارن:
یه طراح پیدا میکنی، کلی حرف قشنگ میزنه، سایت رو تحویل میده،
اما بعد از یه مدت هرچی زنگ میزنی یا پیام میدی، جواب نمیده!
نه باگها برطرف میشن، نه تغییرات انجام میشن، نه حتی یه “سلام”
واقعیت اینه که طراحی سایت پایان کار نیست، شروعشه.
سایت مثل یه ماشین جدیده:
تا وقتی سرویس و نگهداری بشه، عالی کار میکنه.
ولی اگه رهاش کنی،
بعد از چند ماه کند میشه، امنیتش پایین میاد و حتی ممکنه از کار بیفته.
چرا این سؤال مهمه؟
چون پشتیبانی فقط جواب دادن به تلفن نیست.
پشتیبانی یعنی:
رفع باگها و خطاهای احتمالی
آپدیت افزونهها و هسته وردپرس
بهبود امنیت و بکآپ منظم
بررسی سرعت و ترافیک سایت
و مهمتر از همه: کمک به رشد سایت با توجه به رفتار کاربران
اگه طراح سایت پشتیبانی نداشته باشه،
در واقع فقط یه فایل تحویل داده، نه یه “کسبوکار دیجیتال” زنده.
جواب حرفهای چیه؟
وقتی از یه طراح یا شرکت طراحی سایت بپرسی «پشتیبانی چطوریه؟»،
جواب درست باید دقیق، شفاف و قراردادی باشه، نه مبهم.
مثلاً:
«ما ۶ ماه پشتیبانی رایگان داریم که شامل رفع خطا، آپدیت امنیتی و آموزش اولیهست.
بعد از اون هم پلن پشتیبانی ماهانه داریم برای مانیتورینگ سرعت، امنیت و سئو فنی سایت.»
وگرنه اگر فقط گفت:
«هر موقع مشکلی بود تماس بگیر!»
بدون که یعنی هیچ تعهدی در کار نیست
جمعبندی این سؤال:
یه طراح حرفهای بعد از تحویل سایت تازه وارد فاز “پشتیبانی” میشه، نه خداحافظی.
اگه طراح از همون اول دربارهی برنامهی پشتیبانی، آپدیت و امنیت شفاف صحبت کنه،
یعنی بهدنبال رابطهی بلندمدته، نه یه پروژهی کوتاهمدت.
سایتت قراره مثل یه فروشگاه آنلاین کار کنه؛
و هیچ فروشگاهی بدون نگهداری منظم، سرپا نمیمونه.
«سایت من بر اساس داده و سئو طراحی میشه، یا سلیقهای؟»
یه جمله طلایی توی دنیای وب هست که میگه:
«سایت بدون داده، مثل نقشه بدون مقصد میمونه.»
خیلیا هنوز سایت رو با دید “زیبایی بصری” میسازن.
رنگهایی که خودشون دوست دارن، چیدمانی که به نظر خودشون قشنگه، و متنی که صرفاً از جای دیگه کپی شده!
اما سایت حرفهای باید با داده و تحلیل ساخته بشه،
نه با حس و حال طراح یا کارفرما.
چرا این سؤال مهمه؟
چون کاربر از لحظهای که وارد سایت میشه، طبق الگوی خاصی رفتار میکنه —
نگاهش یه مسیر ذهنی مشخص داره، روی بعضی بخشها بیشتر مکث میکنه،
از بعضی صفحهها سریع خارج میشه.
اگه طراحی بر اساس این رفتارها نباشه،
کاربر مسیر خرید رو گم میکنه و بدون هیچ اقدامی خارج میشه.
از طرفی، سئو هم بخشی از طراحی سایته، نه مرحلهی بعد!
سایت باید از همون روز اول طوری ساخته بشه که گوگل راحت بتونه محتوا رو بخونه،
تصاویر بهینه باشن، ساختار URLها درست باشه،
و سرعت لود بالا بمونه.
جواب حرفهای چیه؟
وقتی از یه طراح سایت بپرسی «سایت من بر اساس داده طراحی میشه؟»،
یه جواب درست باید چیزی شبیه این باشه:
«ما قبل از طراحی، کلمات کلیدی اصلی رو مشخص میکنیم،
رفتار کاربران رقبا رو با ابزارهایی مثل Google Analytics و Hotjar بررسی میکنیم،
و طراحی صفحات رو طوری انجام میدیم که مسیر سئو، تجربه کاربر و نرخ تبدیل کاملاً همجهت باشه.»
یه طراح حرفهای هیچوقت از روی سلیقه شخصی رنگ یا چیدمان انتخاب نمیکنه،
بلکه تصمیمهاش پشتوانهی تحلیل و آزمایش کاربر واقعی داره.
جمعبندی این سؤال:
اگه سایتت با داده، تحلیل و اصول سئو طراحی نشه،
شبیه ساختمون قشنگیه که هیچکس آدرسش رو نداره!
اما اگه طراح از همون اول دادهمحور فکر کنه،
سایتت نهتنها دیده میشه، بلکه رشد میکنه.
درکل میشه گفت:
طراحی سایت یه سرمایهگذاریه، نه یه هزینه.
و مثل هر سرمایهگذاری دیگه، قبل از تصمیم، باید سؤالهای درستی بپرسی.
اگه این ۵ سؤال رو از هر طراح بپرسی،
میتونی از خیلی از اشتباهات گرونقیمت جلوگیری کنی
و مطمئن شی داری با یه تیم حرفهای کار میکنی، نه صرفاً یه طراح خوشسلیقه.
حالا وقتشه مثل یه مدیر باهوش عمل کنی:
در صفحه خدمات طراحی سایت باهوشانه یه مشاوره رایگان رزرو کن،
تا با بررسی هدف کسبوکارت، مسیر درست طراحی و رشد رو بهت نشون بدیم.
