حتماً می‌دانید که یک استراتژی مستند و نقشه‌ی محتوا برای موفقیت بازاریابی محتوا حیاتی است.
ولی بیایید با هم روراست باشیم: اکثر ما نقش مستقیمی در ایجاد و کنترل استراتژی سطح بالای شرکت در خصوص محتوا نداریم. بیشترین مسئولیت ما در بسیاری از مواقع فقط تعهد برای پیاده سازی آن نقشه‌ها است.
برای انجام این کار، اول باید یک نقشه‌ی محتوای مناسب ایجاد کنید.
چه مشغول از صفر ساختن نقشه‌ی فنی محتوای شرکت هستید و چه در حال بهبود آن، به خواندن ادامه دهید.
اگر تازه بازاریابی محتوا را شروع کرده‌اید، بهتر از اینجا شروع کنید.
نقشه‌ی محتوا چیست؟
یک نقشه‌ی محتوا قوانین، پروسه‌ها، منابع تیم و تصمیمات وظیفه محور شما در جهت پیاده‌سازی استراتژی بازاریابی محتوا را مستند می‌کند.
نقشه محتوا (Content Map) یک سند است که شامل ساختار و طرح محتوای یک وب سایت، کتاب، مجله، برنامه آموزشی، یا هر پروژه دیگری است. هدف از نقشه محتوا، ایجاد یک دید کلی برای ساختار و طراحی محتوای پروژه است.
در نظر گرفتن چند مورد مهم برای ساخت نقشه محتوا می‌تواند به طراحی بهتر و موثرتر آن کمک کند. برخی از این موارد عبارت‌اند از :
۱. هدف و مخاطب: باید ابتدا هدف و مخاطب مورد نظر را تعیین کنید. با شناخت بهتر مخاطب و نیازهای آنان، می‌توانید محتوای مناسبی را برای آنان ارائه دهید.
۲. تحلیل رقبا: بررسی و تحلیل رقبا و سایت‌های مشابه به شما کمک می‌کند تا ایده‌های خلاقانه‌تری برای محتوای خود بیابید و همچنین از خطاهای آنان جلوگیری کنید.
۳. موضوعات و زیرموضوعات: باید تمامی موضوعات و زیرموضوعات مورد نظر را در نظر بگیرید و سعی کنید آن‌ها را به شکل منطقی و مرتب به همراه سلسله مراتبی برای خواننده مرتب کنید.
۴. کلمات کلیدی: برای بهبود سئو سایت و بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جستجو، باید کلمات کلیدی مورد نیاز را برای هر موضوع و زیرموضوع شناسایی کنید و در محتوای خود به کار بگیرید.
۵. فرمت و نوع محتوا: باید تصمیم بگیرید که محتوای شما شامل متن، عکس، ویدئو، یا ترکیبی از آن‌ها باشد.
شبیه به ساخت استراتژی بازاریابی محتوا، طرح‌ریزی نقشه‌ی محتوا هم می‌تواند در ابتدا مرعوب‌کننده باشد. باید بخش‌های متغیری را در نظر داشته باشید و هر وجه را به شکلی طراحی کنید که با اهدافتان همراستا باشد.
همچنین نقشه‌ی شما باید جایی برای انعطاف پذیری داشته باشد. بی شک محتوای شما باید بر اساس اولویت‌های کسب و کار، ترند‌های تکنولوژی، علایق مخاطب و از این دست مسائل تغییر کند.
خوشبختانه، اگر شما نقشه‌ی محتوای خود را روی سه نقطه‌ی متمرکز کنید، وظایف باید بیشتر مورد توجه قرار گرفته شود تا پروسه قابل کنترل تر باشد. این سه نقطه عبارتند از:
- راهبردها و شیوه‌ی اداره
- پروسه‌ها و ابزارها
- منابع تیم
برای تهیه نقشه محتوا به چه نکاتی توجه کنیم؟
برای تهیه نقشه محتوا یا همان Content Map، می‌توانید به مراحل زیر توجه کنید:
1- هدف محتوا: ابتدا باید هدف اصلی محتوای خود را تعیین کنید، اینکه می‌خواهید از محتوای خود برای چه موردی استفاده کنید؟
2- مخاطبان هدف: بعد از تعیین هدف، باید مخاطبانی که می‌خواهید با محتوای خود راهنمایی کنید را تعیین کنید، چه نیازهایی دارند؟ چه مشکلاتی را دارند؟ چه سوالاتی دارند؟
3- موضوعات و محتواهای مرتبط: سپس باید موضوعات و محتواهایی را که مرتبط با هدف و مخاطبان هستند، تعیین کنید. در این مرحله بهتر است از روش Mind Map استفاده کنید.
4- ساختار محتوا: در این مرحله، باید ساختار کلی محتوای خود را مشخص کنید، یعنی اینکه باید برای هر یک از موضوعات و محتواهای مرتبط، یک عنوان و زیرموضوعات آن را مشخص کنید.
5- تدوین محتوا: بعد از تعیین ساختار کلی، باید به تدوین محتوا بپردازید، یعنی محتوایی را که برای هر یک از موضوعات و زیرموضوعات تعیین کرده‌اید، در قالب متن، تصویر، ویدئو و … تهیه کنید.
6- ارزیابی محتوا: در نهایت، باید محتوای خود را ارزیابی کنید، به طوری که بتوانید مطمئن شوید که محتوای شما برای مخاطبان هدف و هدف شما مفید است.
راهبردها و شیوه نامه‌ی اداره را در نقشه‌ی محتوا مشخص کنید
شیوه نامه ها در قلب تمامی برنامه‌های نشریات هستند. تصمیماتی که می‌گیرید، راهبردهایی که تصویب می‌کنید، تجربه‌ی برند شما را غنی و منحصر به فرد می‌کنند.
ایجاد یک مجموعه‌ی استانداردهای ارتباطی در نقشه‌ی محتوا، هر تصمیم فنی بله/خیر گونه را بسیار آسان تر می‌کند. بر روی استانداردهای کیفی، شیوه‌های ارجح و قوانین اجرایی انتشارات تمرکز کنید. مثل:
لحن، زبان و شیوه‌ی محتوایی خودتان را در نقشه‌ی محتوا ایجاد کنید
کیفیت‌ها و مشخصه‌هایی که به محتوای برند شما هویتی متمایز می‌دهند را به رخ بکشید. به طور واضح استاندارد لحن، زبان و شیوه‌ای که محتوا باید با آن منتشر شود را در نقشه‌ی محتوا مشخص کنید.
برای ارزش و کیفیت نشریات در نقشه‌ی محتوا استانداردهایی مشحص کنید
تیم تولید محتوای شما باید آن استانداردهای کیفی که محتوای شما را شایسته‌ی توجه مخاطب می‌کنند را حفظ کند.
کیفیت پایین محتوا می‌تواند نتایج شما را به شکل بدی تحت تاثیر قرار دهد یا خوش‌نامی و ارزش شما برای مخاطب را تضعیف کند.
تمامی محتوایی که منتشر می‌شود، باید با توانایی‌اش در تامین ارزشی که مخاطب انتظار دارد، سنجیده شود. اگر محتوای تولیدی شما به آن استانداردها نرسد، شاید بهتر باشد که بازنویسی شود.
پروسه‌ها و ابزارهای مورد استفاده‌ی خود را در نقشه‌ی محتوا انتخاب و تقویت کنید.
طرح ریزی نقشه‌ی محتوای نشریات شامل موارد زیر می‌شود:
- تعریف وظایفی که باید به اتمام برسند و تعریف شیوه‌ی استفاده از هر سرمایه در مسیر پروژه
- مشخص کردن شیوه‌ای کارامد برای ارتباط و همکاری اعضای تیم
- شناخت ابزارها و تکنولوژیهای مورد استفاده در جریان کار
جریان کار خود رادر نقشه‌ی محتوا مشخص کنید
یک جریان کار مناسب را «سس مخصوص برای موفقیت استراتژی بازاریابی محتوا» نامیده‌اند و دلیل خوبی هم دارد. اگر شما گام‌ها و ذینفعان در تبدیل ایده‌ها به سرمایه را مشخص نکنید، خود را در خطر فروپاشی و ناتوانی در تولید محتوا قرار خواهید داد. افراد از زیر وظایف در می‌روند یا تاییدیه‌های لازم گرفته نمی‌شوند. حتی اشکالات کوچک و عقبگردهای جزئی هم ممکن است به کابوس‌هایی تمام عیار تبدیل شوند.
اگر شما گام‌ها و ذینفعان در تبدیل ایده‌ها به سرمایه را مشخص نکنید، خود را در خطر فروپاشی و ناتوانی در تولید محتوا قرار خواهید داد.
ارتباطات و همکاری‌ها را در نقشه‌ی محتوا تشویق کنید
زمانی که جریان کار خود را مشخص کردید، باید دو کار را برای سهولت در آینده، انجام دهید:
1.به اعضای تیم خود کمک کنید تا نقش خود در پروسه‌ی تولید محتوا را متوجه شوند.
2.به آن‌ها توضیح دهید که آن وظایف چگونه بر وظایف همکارانشان تاثیر خواهد گذاشت.
همچنین داشتن یک تقویم دقیق و جزئی برای نشریات به هر شخص کمک می‌کند تا:
- نقش هر عضو را در پروسه‌ی تولید متوجه شود.
- بداند چه وظایفی نیاز به انجام دارند.
- برای به اتمام رساندن هر پروژه باید با چه افرادی همکاری کند.
پروژه‌ها را در نقشه‌ی محتوا اولویت بندی کنید
هرچه تیم شما بهینه تر کار می‌کند، متوجه خواهید شد که تعداد ایده‌ها از توان پیاده سازی شما پیشی می‌گیرند.
برای این که امواج ایده‌ها به فلج شدن چرخه‌ی خلاقیت منجر نشوند، نیاز به سیستمی برای سنجش ایده‌ها و اولویت بندی آن‌ها دارید.
وظیفه‌ی این بخش از ماجرا، کنار گذاشتن اید‌ه‌هایی است که سودآوری را به طور منفی تحت الشعاع قرار می‌دهند یا از اهداف اصلی بیش از اندازه فاصله می‌گیرند است.
شیوه‌ی اولویت بندی درخواست‌ها در نقشه‌ی محتوا مشخص کنید.
زمانی که خبر موفقیت تیم شما به باقی ارگان برسد، ممکن است از باقی تیم‌ها، دپارتمان‌ها، واحدهای کسب و کار درخواست‌هایی برای باز تولید موفقیت خود برای آن‌ها دریافت کنید. در این مواقع خوب است قواعد و مستنداتی برای کنترل درخواست‌های محتوا داشته باشید. این گونه می‌توانید پروژه‌ها را بر اساس آن‌هایی که به موفقیت کلی ارگان کمک می‌کنند، اولویت بندی کنید.
در نقشه‌ی محتوا تضمین کیفیت ایجاد کنید
با این که تیم شما می‌تواند در خصوص شیوه‌ی مدیریت پروسه‌های انتشارات، فرآیندها و همکاری‌ها انعطاف پذیر باشد، باید در یک مورد سخت بگیرد: حفظ کیفیت محتوا.
حتی یک ایراد کوچک منطقی هم می‌تواند در لحظه‌ای به اعتبار برند شما لطمه وارد کند. در پروسه‌ی تضمین کیفیت، ایرادات نگارشی، املایی و منطقی گرفته می‌شود.
تکنولوژی
ابزارآلات تولیدمحتوای سنتی هرگز اهمیت خود را از دست نمی‌دهند. ابزارهایی مانند:
- تقویم
- نقشه‌های جریان کار
- چک لیست‌های پروسه
با این وجود، از اهمیت داشتن زیرساخت‌های تکنولوژی نیز غافل نشوید. بسته به اهداف، منابع تیمی و بودجه، سیستم تکنولوژی شما می‌تواند هر کدام از موارد زیر و حتی بیشتر باشد:
- اسپردشیت‌ها
- نرم‌افزارهای ساده‌ی نگارش محتوا
- سیستم‌های عطیم مدیریت محتوا
- سیستم‌های اتوماسیون
شما باید نیازهای تکنولوژی محور خود را از ابتدای پروسه‌ی برنامه ریزی مشخص کنید. به این شکل اطمینان حاصل خواهید کرد که قدرت لازم برای ساخت و پیاده سازی استراتژی تولید محتوای خود را دارید.
منابع تیمی در نقشه‌ی محتوا
بدون منابع انسانی درست، حتی گران ترین برنامه‌ی محتوایی هم نمی‌تواند ROI مورد نظر شما را تولید کند. پروسه‌ی طرح ریزی نقشه‌ی محتوای شما باید:
- هر نقش را در نظر بگیرد.
- مهارت‌ها و تجربه‌های لازم برای آن را لیست کند.
- پتشیبانی لازم برای فعالیت آن فرد را ایجاد کند.
فرهنگ و طرز فکر
به خاطر نفس کاری که انجام می‌دهند، تیم‌های محتوا اغلب در محیطی با خصوصیات زیر بهترین نتیجه را می‌گیرند:
- خلاقیت را پرورش دهد.
- حواس پرتی‌های اندکی ایجاد کند.
- موقعیتی مناسب برای تبادل بازخوردهای سازنده ایجاد کند.
توجه به این جزئیات کوچک باعث می‌شود سودآوری تیم شما افزایش، نرخ ریزش کاهش و بهره‌وری افزایش پیدا کند.
بافت تیم و نقش‌ها
پتانسیل تیم تولید محتوای شما برای موفقیت تماماً در دست اعضای تیم قرار دارد. برای همین است که انتخاب اعضای درست، تعیین نقش‌های مناسب و تقویت بنیان‌های تیم اهمیتی دوچندان دارد.
مهارت‌ها
آنچه که تیم‌های تولید محتوای امروزی باید انجام دهند، خواه ناخواه به سمت مولتی تسکینگ می‌گراید.
مهارت‌های حیاتی برای هر تولید کننده‌ی محتوا:
- نوشتن
- ویرایش
- طراحی
علاوه بر این مهارت‌های حیاتی، بعضی مهارت‌های دیگر هم می‌تواند مفید باشد.
بسته به اندازه‌ی ارگان شما، منابع در اختیارتان و سطح بلوغ بازاریابی محتوایتان، تعیین کنید که به چه مهارت‌هایی نیاز دارید. یادتان باشد: بعضی از این مهارت‌ها در اولویت هستند و بعضی دیگر، می‌توانند صبر کنند.
حالا آماده‌ی خلق کردن هستید
حالا که نقشه‌ی خود را پیاده و منابع خود را جمع کردید، می‌توانید تولید محتوا را شروع کنید. که خود آن، داستان دیگری است.